Chính Sách Đổi Trả Hàng

Chính Sách Đổi Trả Hàng Tại Dientulvt.com

Để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, dientulvt.com xây dựng chính sách đổi trả hàng minh bạch và rõ ràng. Dưới đây là thông tin chi tiết về điều kiện, thời gian và quy trình đổi trả sản phẩm.

Thời Gian Đổi Trả Hàng

Quý khách có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Thời gian tiếp nhận yêu cầu: Từ 8h00 sáng đến 17h30 chiều (Thứ 2 đến Thứ 7, trừ ngày lễ và Chủ nhật).

Điều Kiện Đổi Trả Hàng

Chúng tôi chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại hoặc số lượng so với đơn hàng đã đặt.
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất ngay khi nhận hàng.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển do lỗi từ dientulvt.com hoặc đơn vị vận chuyển.
Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì, tem nhãn và phụ kiện đi kèm (nếu có).
Có hóa đơn mua hàng tại dientulvt.com kèm theo yêu cầu đổi trả.

Trường Hợp Không Được Đổi Trả

Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn hoặc thiếu bao bì, tem nhãn.
Yêu cầu đổi trả sau 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Sản phẩm hư hỏng do lỗi sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách từ phía khách hàng.
Không có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng từ dientulvt.com.
Khách hàng đổi ý, muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại không nằm trong các trường hợp lỗi từ phía chúng tôi.

Quy Trình Đổi Trả Hàng

Liên hệ thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ qua:
- Hotline: 0981 517 737
- Email: lienhe@dientulvt@gmail.com
- Cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả lý do đổi trả (kèm hình ảnh/video nếu có).
Kiểm tra và xác nhận: Chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu trong vòng 1-3 ngày làm việc kể từ khi nhận thông tin.
Gửi sản phẩm về: Sau khi được xác nhận, quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ:
- Địa chỉ: 193/64 Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội.
Xử lý đổi trả:
- Đổi sản phẩm mới cùng loại (nếu còn hàng).
- Hoàn tiền (nếu không còn sản phẩm thay thế hoặc theo yêu cầu của khách hàng).
- Thời gian xử lý: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.

Lưu Ý Về Chi Phí

Miễn phí vận chuyển đổi trả: Nếu lỗi thuộc về dientulvt.com (sai sản phẩm, lỗi kỹ thuật, hư hỏng vận chuyển).
Khách hàng chịu chi phí vận chuyển: Nếu đổi trả do nhu cầu cá nhân hoặc lỗi từ phía khách hàng.

Cam Kết Từ Dientulvt.com

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu đổi trả nhanh chóng, công bằng và minh bạch nhằm đảm bảo sự hài lòng tối đa cho quý khách. Nếu có thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ: